爲(wéi / wèi)更深入了(le／liǎo)解宜居公寓租戶居住情況、相關需求以(yǐ)及小區的(de)物業服務質量，集團公司審監部于(yú)2017年12月23日開展2017年度物業服務滿意度問卷調查活動。此次問卷調查分爲(wéi / wèi)線上(shàng)和(hé / huò)線下兩種模式，線上(shàng)通過宜居“小蜜蜂”物業服務APP開展，參與用戶2000餘人(rén)；線下通過在(zài)現場設立問卷調查點開展，廣大(dà)宜居租戶參與熱度高漲，當天收回問卷近1000份。此次問卷共設計62題，主要(yào / yāo)包括客服、保安保潔、設備維修的(de)服務滿意度及“小蜜蜂”物業APP使用效果四大(dà)闆塊，問題涉及到(dào)租戶生活的(de)方方面面，每個(gè)題目都問到(dào)了(le／liǎo)租戶心裏。租戶在(zài)對物業服務點贊的(de)同時(shí)，也(yě)及時(shí)提出(chū)了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)些需要(yào / yāo)改進的(de)意見和(hé / huò)建議。

此次問卷調查通過線上(shàng)線下組織活動，實現業主與租戶的(de)零距離互動交流，饋贈小禮品讓租戶倍感驚喜，讓他(tā)們感受到(dào)宜居大(dà)家庭的(de)溫暖。後期，我司将會彙總整理租戶提出(chū)的(de)問題和(hé / huò)建議，不(bù)斷提升服務質量，将物業服務做得更細更實。